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国美电器零售核心指标连续八个季度领跑行业

南报网讯 “实体店与网店并不冲突,实体店不仅不会受到冲击,还会借助“互联网+”从而重获新生。”总理两会回答记者的一席话在进一步夯实“互联网+”新风口地位同时,也为正在探索转型的零售企业指明了道路。如何借东风转型,走在“互联网+”道路上的零售企业——国美电器以出色的业绩或许给了行业新的启示。

3月23日,国美电器公布了2014年上市公司的成绩单:在低成本、高效率的开放型供应链支撑下,基于“O2M全渠道零售商”战略的国美实现销售收入603.6亿元人民币,同比上升7.0%,经营费率下降0.3个百分点至16.3%,净利劲升43.4%至人民币12.8亿元;国美在2014年保持了强劲的盈利能力,综合毛利率高达18.5%;出色的业绩也让国美为股东创造了巨大的价值,每股盈利达人民币7.6分,同比大幅增长43.4%。

2015年,国美全渠道战略将全面升级为“全零售战略”。在全新战略的指导下,国美以消费者需求为核心,通过消费场景虚实交互加速融合,依托于强大的后台供应链、具有持续盈利能力的门店网络资源,以及大数据工厂,大力发展电子商务和移动微店,带动线上、线下、移动端的全场景粉丝经济,打造国美拥有亿级消费者的生态圈。业内人士分析认为,在“互联网+”推动中国经济结构重塑的背景下,国美顺势而为升级战略发展,已成为借势“互联网+”成功转型的先行者,具备了在新风口起飞的潜力,也探索出一条可供整个行业借鉴的转型之路。

国美总裁王俊洲表示,未来,国美将围绕客户极致需求,依托采购、物流、信息系统、金融服务等价值平台,支撑线上、线下、移动端的全零售界面平台,通过大数据工厂进行深度数据挖掘和精准营销,满足全零售场景中消费者对商品和服务的极致需求,为消费者提供最个性化的全零售体验,从而打造出中国最佳的全零售平台,为消费者、股东、全社会创造更大的价值。

核心财务指标连续八季领跑行业 全渠道战略获成功

2014年,国美紧紧围绕“开放式全渠道零售商”的战略目标,通过优化开放式供应链平台,逐渐完善在采购、物流、信息系统及金融服务方面的建设,并通过“线上+线下+移动终端+其他社会化渠道”的共享终端平台,以核心城市为中心向周边区域辐射,真正实现跨地域和跨渠道全方位服务消费者。

供应链基础设施的完善、采购平台强化使得商品经营能力提升,是国美业绩出色的关键。根据财报,2014年国美差异化商品销售占比已从2009年的1.2%大幅增长至2014年的33.0%。而对于零售商来说,供应链的能力首先取决于商品选购能力,其次是采购能力和零售价格控制的能力。国美正通过与供货商买断和包销的方式来实现零售价格控制的能力,以一步到位的价格形式跟厂家产生交易,在满足消费者极致商品需求的同时,也彰显了国美IT系统对消费需求的超强把控。

商品经营能力的提升,供应链基础设施的完善还为国美开展一系列高举高打、影响广泛的市场活动提供了底气。如2014年国美先后举办了“全民目击3.15”、“亮剑618”等一系列极具影响力的市场活动,成为国美核心业绩指标大幅增长不可忽视的因素。而今年”3.15”前夕,国美更是举办了“黑色星期伍”购物狂欢节,取得了出色的业绩和巨大的市场反响。据国美官方数据显示,“黑色星期伍”购物狂欢节三日总体销额同比提升204.65%。其中,国美线下门店仅在3月13日的销售额就超过超越去年同期两日销售总额,三天销售额同比提升89.3%;值得注意的是,3月12日全天,国美在线全站流量暴增2倍,交易额同比增长320%,移动端同比增1103%,移动端战占比全站达40%。

在采购、物流平台支撑下,国美采取的更加多元化的渠道下沉方式,也起到了“四两拨千斤”的效果。据统计,2014年国美新开门店145家,其中78家位于二级市场,二级市场的同店收入增长为9.3%。截止2014年底,国美完成智能化门店改造达100家。除了自建门店外,国美还积极推进与百货超市及地方连锁的全面战略合作,2014年共新增154家联营门店,销售收入于第四季度实现环比增长67%。

此外,随着移动互联网的快速发展,国美还积极拓展移动APP,通过门店和广商在销售时将应用程式预装至产品内等举措,带动了国美在线发展手机端会员用户,移动端新增用户数同比大幅提升97.2%,移动端交易额占比提升至18.1%,其中四季度占比达35.1%。

“全渠道体验”升级“全零售体验”打造国美家电零售生态

正是基于消费行为和需求的变革,尤其是线上线下消费场景的虚实交互加速融合,渠道概念变得模糊,以及未来消费者将在全购物场景之间自由穿行的消费趋势,国美将线上线下“全渠道”体验升级为互融互通的“全零售”体验,在前端以移动微店为轴心全面发力,在后台以大数据工厂为核心提升供应链价值,让消费者能够在线上+线下+移动端+其他渠道的公共平台上,跨越渠道和各种设备制约,享受移动科技和大数据带来的更丰富的商品+个性化服务+智能化体验,打造属于国美并拥有过亿消费者的全零售生态圈。

在界面平台上,国美将以微店为纽带,链接线上线下,利用社交平台,以层层关联的个人对个人信息传播体系为核心,以门店10万人为引爆商业模式的种子力量,覆盖线上线下全渠道。微店能够将海量的商品上架、分享,实现跨品类、跨品牌销售。与此同时,作为界面平台的重要组成部分,也为了给线上线下互融互通提供更有力的支撑,在线下,国美将继续致力于打造体验式卖场,极大提升品类数量;通过与消费者互动,提升满意度;让消费者在逛、玩、娱乐中实现购买,最终实现2015年进店客流同比提升超过20%。在二级市场,国美将通过每年新开80-100家门店的速度,在未来三年实现新进入三四线城市100个,让网络进一步覆盖到县镇。

在线上,国美在线将加速线上线下供应链衔接,大力发展电器品类直营化、非电器品类平台化,未来三年实现GMV复合增速超过100%,发展成为国内领先的电子商务平台。同时,国美将加速利用移动资源,快速发展移动电商,引领国美在线在未来三年移动端用户数年复合增速超过100%。

为了给界面平台提供更有力的支撑,也基于低成本、高效率供应链支撑下的O2M全渠道零售商所取得的出色业绩,在2015国美将以大数据工厂为核心,打造由采购、物流、IT、售后、金融五轮驱动的全零售价值平台。

在采购平台,国美将围绕2017差异化占比50%的目标,为消费者提供全品牌、全规格段、全价格段最有竞争力的商品;在物流平台,加速拓展物流基础设施和配套资源,依托遍布全国的1688家连锁门店打造为三四线城市“最后一公里”配送点,在全国更多城市推广“一日三达、精准配送、送装同步”的行业最高服务标准,充分保障物流服务的高效优质;售后平台方面,国美将搭建全国售后服务平台,为全渠道消费者购买提供涵盖延保服务、专业安装、维修和保养以及家电回收等全方位多重保障。

IT平台上,以全力打造国美云平台为核心,通过加强信息化建设,国美将打造大数据共享云平台。在金融方面,国美陆续推出了一系列线下线上的互联网产品,其中包括基金产品——美盈宝、票据理财产品——美银票、全渠道预付卡——美通卡,同时实现了线上线下积分互通,并通过着力推进消费贷、保理贷以及经营贷等业务,为国美1.3亿消费者、约1.2万供应商和近1万商户提供更优化、更精准等产品及服务,增加国美供应链的粘性。

未来,基于全零售战略,国美将拥有1700家线下门店+百亿线上交易平台+10万微店的1.3亿会员的全渠道交易平台,以中国最大的家电物流服务平台、家电售后服务平台、超过千亿的家电采购平台,构成核心竞争力,形成区隔于行业的壁垒。

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